Rencontre avec Eric Derouteau, directeur des opérations pour le groupe Greease 

Quel était le besoin exprimé par Greease ?

• Se transformer numériquement et préparer la continuité avec l’IoT (capteurs connectés) ;
• Rationnaliser les process pour gagner en efficacité sur le terrain ;
• Accompagner les changements induits auprès des employés et des clients.

La problématique rencontrée

“Pour créer de la synergie avec les clients de Greease, que nous accompagnons depuis de nombreuses années, nous souhaitions mettre en place une traçabilité de nos actions et un suivi dans le temps. Nous avons créé une plateforme qui donne un état de situation du bâtiment (conformité, état d’une installation…) et permet d’élaborer un plan d’actions pour améliorer l’environnement de travail. Mais la première version n’était pas complètement aboutie. Et avant de passer à la prochaine étape de notre transition numérique il nous fallait un accompagnement pour nous aider à prendre en considération les bons éléments et faire un état des lieux des technologies avant de prendre une décision.“

Le contexte de la mission

Greease ressentait le besoin de faire évoluer un logiciel métier développé en interne pour optimiser davantage les activités de la société et offrir à ses clients une visibilité et une analyse plus fine de leurs installations, jusqu’à le transformer en véritable plateforme d’échange opérationnelle et pourquoi pas y intégrer de la remontée de données de capteurs.

Mavana est intervenu en Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage en commençant par établir un audit fonctionnel et technique du logiciel actuel afin de le recetter. L’objectif était de sélectionner un prestataire qui serait en mesure de maintenir ce logiciel en condition opérationnelle et de le faire évoluer. Puis en proposant des alternatives de trajectoire stratégique à emprunter dans le but de rationaliser ses process internes, augmenter sa proposition de valeur et conduire le changement (en interne auprès de ses salariés et en externe auprès de ses clients).

Comment s’est déroulé l’accompagnement de Mavana ?

• Analyse des besoins, étude faisabilité & diagnostic
• Ateliers et formations
• Veille technologique & sourcing solutions (matériel, réseau & logiciel)
• Intégration de l’existant
• Impact de l’IoT sur la chaîne de valeur
• Aide à la transition opérationnelle
• Communication interne pour valoriser les engagements
• Accompagnement à la définition de la raison d’être du projet
• Etude de l’impact opérationnel
• Identification des nouvelles compétences à développer

“La première partie de la mission réalisée par Mavana a répondu au besoin d’un regard extérieur sur la situation, sur l’état de notre logiciel et nos process. Le résultat de l’audit a été très important pour nous et révélateur sur les écarts existants entre nos projections, nos capacités réelles, les attentes de nos clients et les actions à mener.

Dans son accompagnement à la transformation, Mavana a été de très bon conseils et nous a donné un mode de fonctionnement structuré pour mieux définir notre besoin, en nous forçant à formaliser par écrit, ce qui était une étape essentielle. C’est ce qui nous a qui nous a permis de réintégrer toute l’entreprise au cœur du logiciel puisque nous étions dans une logique participative.“

Pourquoi avoir choisi Mavana ?

“Les PME doivent se transformer numériquement mais elles n’ont pas forcément les compétences en interne ni le recul sur leurs méthodes de travail et, de ce fait, ont parfois du mal à exprimer leur besoin. Mavana est une société de conseil avec un fort engagement environnemental, avec cette approche basée sur les réductions d’émission CO2. Greease étant un bureau d’ingénierie sanitaire, lié à l’environnement, c’était donc une question centrale pour nous d’avoir le bon partenaire aligné sur nos valeurs.

Nos accompagnateurs Kelly et Jean-François nous ont démontré que la transition numérique peut être une valeur ajoutée pour peu que l’on se concentre sur ce qui est important. Comme ne pas déployer de l’IoT pour être à la mode, mais mettre en place des solutions à impact positif. Nous voulions que Mavana nous aide à prioriser les actions. Nous avions dans l’idée que des choses qui peuvent être pour nous triviales peuvent avoir un fort impact. Et inversement des choses qui pourraient être très impactantes pour Greease pouvaient être simples à mettre en place à l’aide de la bonne technologie.”

Un petit mot de conclusion ?

“J’ai apprécié d’être initié à cette fameuse méthode Agile. La démarche que Mavana a mis en place nous a permis de mieux définir et identifier notre besoin. Nous avons alors pu nous concentrer sur le cœur de notre métier, et non pas sur l’application informatique. Mavana a été l’interface avec le monde informatique. Elle ne s’est pas focalisée sur la solution technique adaptée mais plutôt sur comment répondre au besoin de Greease en général.

Mavana nous a amené vers une autre façon d’entrevoir notre métier. À force de nous questionner sur tout, on se remet en cause. Cela nous force à verbaliser et définir ce qu’est notre quotidien et à le voir différemment. Cela nous a même amené à nous interroger sur une évolution de modèle économique.

Mavana est la sécurité rassurante dans le monde parfois obscure de la technologie. Nous avons gagné en indépendance.

Mavana est plus qu’une boite à outils. Vous êtes un véritable partenaire traducteur !”

---